Zwroty i reklamacje

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas o swojej decyzji (np. przez konto klienta lub mailowo na adres to@twoj.sklep.pl). Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy.
Odeślij towar na adres:
Multibig Sp. z o.o.
ul. Rokicińska 150
95-020 ANDRESPOL
tel. 517816294
Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia (możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem).

Ważne informacje:

Stan towaru: Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza ten zakres, mamy prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o stopień zużycia towaru.
Dowód zakupu: Dołączenie paragonu nie jest obowiązkowe, ale ułatwi nam pracę. Wystarczy dowolne potwierdzenie zakupu w naszym sklepie.
Koszty: Koszt odesłania towaru do nas ponosi Kupujący. Zwracamy Ci koszt produktów oraz koszt najtańszej dostępnej w naszym sklepie przesyłki (jeśli zwracasz całe zamówienie).

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 517816294

E-mail: to@twoj.sklep.pl

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Multibig Sp. z o.o.
ul. Rokicińska 150
95-020 ANDRESPOL
tel. 517816294

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: to@twoj.sklep.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe. Pełny tekst zasad zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj.